Úvodní strana > Pravidla pro uživatele odlehčovací služby >
• Odlehčovací službu je možné objednat kdykoliv u koordinátora projektu respitní péče Jany Horové a to telefonicky na tel: 602 266 895, mailem: horova.j@arkadie.cz.
• Při telefonické a emailové objednávce služby je následně vyplněna objednávka, kterou podepíše objednavatel při osobním setkání s asistentem služby.
• Odlehčovací služba mimo zařízení Arkadie bude poskytována do 20km od Teplic.
• Službu je nutné objednat s dostatečným předstihem, 3 dny předem. V případě nenadálých situací bude zajištěna odlehčovací služba neodkladně, pokud to bude možné.
• Pokud je odlehčovací služba poskytována v prostorách Arkadie, je rodič povinen přivést svého syna/dceru na místo smluvené pro poskytnutí odlehčovací služby.
• V případě, že je odlehčovací služba poskytována u uživatele doma, je uživatel povinen hradit dopravu (vlakem nebo autobusem) asistenta na místo určení.
• Potvrzení objednávky bude provedeno telefonicky, koordinátor informuje objednávajícího o jménu asistenta a potvrdí domluvené podmínky. V případě potřeby, zajistí náhradního asistenta, o čemž neprodleně informuje objednávajícího.
• Při převzetí klienta asistentem je vyplněn protokol o převzetí, průběhu a ukončení odlehčovací služby, přičemž veliká pozornost bude věnována medikaci klienta. Vždy musí být podepsán jak asistentem tak uživatelem (rodičem…)
• Rodič je při předávání svého syna/dcery povinen nahlásit změny v údajích o klientovi. Tyto změny budou zaznamenány do formuláře pro změny v údajích, který má asistent k dispozici.
• Nastanou-li změny ve zdravotním stavu klienta, je rodič povinen vyplnit nový zdravotní dotazník, který mu dá k dispozici asistent.
• Každý rodič i uživatel služby má právo podat stížnost. Stížnost lze podat písemně na adresu společnosti Arkadie.
• Pokud objednávající předává asistentovi finanční obnos určený na dohodnuté volnočasové aktivity, stravování aj. sepíše s ním asistent protokol o předání finanční částky a po skončení odlehčovací služby tuto částku objednávajícímu vyúčtuje. Správnost potvrdí objednávající a asistent svými podpisy.
• Každý rodič má možnost domluvit si schůzku s koordinátorem projektu, kdykoliv to bude potřebovat.
Pravidla pro uživatele odlehčovací služby
• Pokud nemá uživatel podepsanou smlouvu s Arkadií o využívání odlehčovací služby, musí ji podepsat dříve, než začne službu využívat. Součástí smlouvy je vyplnění zdravotního a vstupního dotazníku. Přílohou je ceník služeb a vnitřní pravidla odlehčovací služby.• Odlehčovací službu je možné objednat kdykoliv u koordinátora projektu respitní péče Jany Horové a to telefonicky na tel: 602 266 895, mailem: horova.j@arkadie.cz.
• Při telefonické a emailové objednávce služby je následně vyplněna objednávka, kterou podepíše objednavatel při osobním setkání s asistentem služby.
• Odlehčovací služba mimo zařízení Arkadie bude poskytována do 20km od Teplic.
• Službu je nutné objednat s dostatečným předstihem, 3 dny předem. V případě nenadálých situací bude zajištěna odlehčovací služba neodkladně, pokud to bude možné.
• Pokud je odlehčovací služba poskytována v prostorách Arkadie, je rodič povinen přivést svého syna/dceru na místo smluvené pro poskytnutí odlehčovací služby.
• V případě, že je odlehčovací služba poskytována u uživatele doma, je uživatel povinen hradit dopravu (vlakem nebo autobusem) asistenta na místo určení.
• Potvrzení objednávky bude provedeno telefonicky, koordinátor informuje objednávajícího o jménu asistenta a potvrdí domluvené podmínky. V případě potřeby, zajistí náhradního asistenta, o čemž neprodleně informuje objednávajícího.
• Při převzetí klienta asistentem je vyplněn protokol o převzetí, průběhu a ukončení odlehčovací služby, přičemž veliká pozornost bude věnována medikaci klienta. Vždy musí být podepsán jak asistentem tak uživatelem (rodičem…)
• Rodič je při předávání svého syna/dcery povinen nahlásit změny v údajích o klientovi. Tyto změny budou zaznamenány do formuláře pro změny v údajích, který má asistent k dispozici.
• Nastanou-li změny ve zdravotním stavu klienta, je rodič povinen vyplnit nový zdravotní dotazník, který mu dá k dispozici asistent.
• Každý rodič i uživatel služby má právo podat stížnost. Stížnost lze podat písemně na adresu společnosti Arkadie.
• Pokud objednávající předává asistentovi finanční obnos určený na dohodnuté volnočasové aktivity, stravování aj. sepíše s ním asistent protokol o předání finanční částky a po skončení odlehčovací služby tuto částku objednávajícímu vyúčtuje. Správnost potvrdí objednávající a asistent svými podpisy.
• Každý rodič má možnost domluvit si schůzku s koordinátorem projektu, kdykoliv to bude potřebovat.
Vytvořila společnost WMS, s.r.o.